Pokonywanie przeszkód – Alexander Hiam

• Wymiary: 125×200
• Liczba stron: 208
• ISBN: 83-246-0423-5
• Wydawnictwo: Onepress

Życie bez konfliktów nie istnieje.

Starć możesz unikać albo zatracać się w nich i walczyć do ostatniej kropli krwi…

Niestety, obydwa wyjścia są na dłuższą metę męczące. Na szczęście istnieje trzecia droga. Możesz zostać czarodziejem konfliktu: nie ulegać destruktywnym emocjom podczas walki, pokazywać innym dobre rozwiązania, godzić zwaśnionych i jeszcze wygrywać coś dla siebie.

Alexander Hiam, doświadczony trener z zakresu mediacji i negocjacji, pokazuje, jak opanowywać konflikty, które wymknęły się spod kontroli.

Z tej książki dowiesz się, jak powstrzymać spiralę narastającego sporu. Nauczysz się rozpoznawać zamiary oponentów i przemawiać im do rozsądku.

Poznasz psychologię konfliktu:

• komunikacja konfliktowa: od wymiany przeciwnych opinii do walki na noże,
• kontrolowanie emocji: bądź świadom, co mówisz i jak to mówisz,
• słuchanie pytaniami: zamiast żądań stawiaj pytania,
• pozorność konfliktu: poznaj prawdziwe podłoże sporu, czyli to, o czym każdy milczy,
• style zachowań konfliktowych: unikanie konfrontacji, kompromis, rywalizacja, współpraca,
• łagodzenie emocji towarzyszących konfliktowi: od złości do wybaczenia.